Маркетплейс Wildberries ввел штрафы за отказ от товара

Пользователи маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания ввела санкции за возврат. В корзине перед оплатой теперь появляется ссылка на закон «О защите прав потребителей», согласно которому продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.При этом сумма списывается даже в случае возвратов из-за брака.

Как сообщает РИА «Новости» со ссылкой на Wildberries, компания применила санкции к 5% пользователям, которые возвращают более 90% товаров. Однако предупреждения получили даже покупатели с пустой историей возвратов. Операторы маркетплейса в некоторых случаях упоминают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке, в других — что площадка их не учитывает.  опровергают эти данные.

WEACOM.RU